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Break-Fix
Sin contratos de monitoreo permanentes. Intervenimos cuando lo necesitas: diagnóstico, reparación y resolución de incidentes TI de forma remota o presencial, con ingenieros N2/N3.
Pagas solo cuando hay un problema. No antes.
El modelo Break-Fix es el más honesto del mercado tecnológico: no te cobramos una mensualidad por "por si acaso". Cuando algo falla, nos llamas, diagnosticamos, reparamos y cobras por lo que usaste. Sin contratos estables que no necesitas.
Ideal para empresas que tienen una infraestructura estable pero occasionalmente necesitan ingeniería especializada sin querer mantener un equipo TI interno de tamaño completo.
¿Cómo funciona?
Proceso simple y sin burocracia.
Reportas el incidente
Nos contactas por WhatsApp, email o teléfono describiendo el problema con el mayor detalle posible.
Diagnóstico rápido
Un ingeniero analiza el caso y confirma si la resolución es remota o requiere visita presencial.
Cotización previa
Antes de intervenir, recibes una cotización del tiempo estimado. Sin sorpresas en la factura.
Intervención y cierre
Resolvemos el incidente y entregamos un informe técnico resumido con las acciones realizadas.
Tipos de incidente que atendemos
Desde fallas puntuales hasta proyectos de migración o configuración.
Servidores y equipos
Fallas de hardware, BSOD, pérdida de acceso, configuración de RAID, recuperación de datos.
Red y conectividad
Caída de links, configuración de routers/switches, VPN, segmentación de VLANs.
Microsoft 365
Problemas de email, OneDrive, Teams, licencias, migración de cuentas, políticas de acceso.
Hosting y cPanel
Caída de sitios web, configuración de DNS, certificados SSL, migraciones de hosting.
Seguridad
Malware, ransomware, accesos no autorizados, refuerzo de políticas, análisis forense básico.
Periféricos y endpoints
Workstations, impresoras en red, lectores biométricos, configuración de cuentas de dominio.
Qué incluye el servicio
Soporte puntual con nivel de ingeniería avanzado.
Soporte Remoto
Conexión segura al equipo del cliente o al servidor afectado. Diagnóstico y resolución sin necesidad de visita física para la mayoría de los incidentes de software y red.
Visita Técnica en Terreno
El técnico se desplaza a las instalaciones del cliente cuando el problema requiere intervención física directa: hardware, cableado, equipos o instalaciones.
Proyectos Puntuales
Migraciones, configuraciones desde cero, cambios de plataforma, instalación de servidores o switches. Proyecto acotado con entregable y cierre definidos.
Administración M365
Configuración y gestión de Microsoft 365: mailboxes, Teams, SharePoint, MFA, políticas de seguridad y gestión de licencias para empresas de hasta 200 usuarios.
Gestión Web y Dominios
Administración de hosting cPanel, dominios, certificados SSL, correo corporativo y configuración DNS. Ideal para empresas sin equipo web interno.
Auditoría Técnica Express
Revisión puntual de seguridad, inventario de activos o estado de infraestructura. Entregamos un informe ejecutivo en 48-72 horas con hallazgos y recomendaciones.
Break-Fix vs. NOC 24/7
¿Cuál es el modelo correcto para tu empresa?
| Característica | Soporte por Demanda (Break-Fix) | NOC 24/7 (Contrato mensual) |
|---|---|---|
| Costo mensual | Solo cuando lo usas | Mensualidad fija siempre |
| Velocidad de respuesta | Rápida — según urgencia | Muy rápida — proactivo |
| Monitoreo continuo | No incluido | Sí, 24/7 |
| Ideal para | Infraestructura estable y madura | Operación crítica que no puede parar |
| Flexibilidad | Máxima — sin compromiso | Media — requiere contrato |
| Reportería ejecutiva | Por incidente (opcional) | Mensual incluida |
¿Tienes un incidente abierto o quieres establecer una relación de soporte?
Cuéntanos qué está pasando. Te contactamos en menos de 2 horas hábiles con un diagnóstico inicial sin costo y la cotización correspondiente.
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